(气象专栏)

首页 正文 用改革精神力促作风转变 凭贴心服务温暖八方百姓

用改革精神力促作风转变 凭贴心服务温暖八方百姓

来源: 双鸭山日报 时间:2019-04-16 08:08:39.0 【打印本页】 【关闭窗口】

本报记者 高龙

澳门金沙城中心深化机关作风整顿优化营商环境以来,澳门金沙城中心全面启动实施“综合窗”模式改革,前台综合受理,后台分类审批,窗口统一出件,实现受审分离。审批人只见工作人员和申报材料,不与办事人见面,谁来都能够一样接待和办理。窗口工作人员把办事群众办理事项所需的材料和证件一次性告之,让办事群众最多跑一次就能把事办利索。从根本上解决了百姓最关心的事。

一直以来,个别单位和部门的不作为、乱作为现象,极大地损害了政府形象和社会公信力,对很多市民来说,以前办点事,不跑个三趟两趟,根本办不完。对办事群众来说,职能部门和窗口单位的推诿扯皮不作为、吃拿卡要乱作为现象时有发生,让办事群众跑了一趟又一趟,令人困扰不已,吃尽了苦头,深恶痛绝。现在不一样了,一次性告之根治了推诿扯皮,综合窗服务杜绝了吃拿卡要。日前,定居青岛的孙女士因贷款业务需要提供退休证。她提前预订间隔一天的往返机票回双办理退休证,早上从青岛飞佳木斯,下午到双就把事情办完了,第二天就飞回了青岛。当天办事当天办结充分体现了澳门金沙城中心政务环境的优质高效,而孙女士提前预订往返机票的举动,更能体现办事群众对澳门金沙城中心政务环境的信任。

“现在服务窗口的工作人员服务不仅态度好,还非常细心。我办理退休证时,社保大厅的工作人员用面巾纸把粘在照片边上的胶水擦干净,又用一张纸夹在退休证的中间,防止残留的胶水把证件粘上。”到社保大厅办理退休证的韩先生满意地说:“现在的服务太贴心了。”春节期间,已经在青岛定居10年的韩先生回双探亲的同时,到社保大厅办理退休证。工作人员把他办理事项所需材料进行一次性告之,韩先生根据告之内容先后到安全大厦、万集市场、医保大厅都一次性办结,第二天直接就把退休证拿到手了。

政务环境好不好,办事群众说了算。让群众办事像网购一样方便,真正实现服务受理零推诿,服务方式零距离,服务质量零差错,服务结果零投诉。让办事的群众感受的不仅仅是工作人员的服务态度好了,而是实实在在地感受到了便捷和高效。办事不求人从根本上极大地降低了求人办事的资源内耗和社会成本,让人民群众感受到社会公平、公正的同时提高了社会效率,从一点一滴的小事件中真正树立起党和政府的威信。

(责任编辑:信息数据中心)

欢迎扫描下方二维码,关注双鸭山政务微信公众号(syszwwx)!