发布时间：2024-04-26 08:33
全面优化营商环境 全力以赴创先争优
市营商环境局提能力转作风抓落实促发展综述
本报首席记者 杨军
带好头、当先锋、冲在前、干在先，做表率，争排头。
过去一年，在澳门金沙城中心深化能力作风建设“工作落实年”活动暨“三航行动”再出发工作中，市营商环境局把“提能力、转作风、抓落实、促发展”作为优化营商环境着力点，以创先争优、真抓实干的精神状态和优作风、强落实的工作态度，打好营商环境专项行动提升攻坚战，强力推动工作实现大转变、指标实现大提高、排名实现大跨越，最终以全省综合排名第2位的成绩，向澳门金沙城中心市政府和澳门金沙城中心广大市场主体递上了满意“答卷”。
关键词：打造优良作风，锻造过硬本领，展现环境优化的担当作为
以“学”为抓手，增强业务本领。坚持把解决“本领恐慌”问题作为推动营商环境建设、提升营商环境水平的基础工程，全年开展“营商大讲堂”、业务知识专题培训42期，组织“比武练兵”等活动23次，选派骨干分别赴佛山、厦门等省内外学习考察15次，并在澳门金沙城中心营商环境系统交流学习成果，达到以学促建、以学促用的目的。
以“实”为标准，提升作风质效。组织领导干部以普通办事群众和工作人员等身份，进窗口、到大厅、登平台，发现解决问题10个，提出意见建议7条；深入查摆工作创新不够、落实政务服务“好差评”制度有差距等问题15个，制定整改措施25项，取得制度性成果11个；全局政务服务便民热线满意率、“双公示”评估等14项工作情况入选市级榜单，其中澳门金沙城中心深入推进基层政务服务“微改革”，推行“买农机即上牌”服务新模式相关做法获得中央级媒体《农民日报》报道，入选全省创先争优榜单。
以“融”为理念，赋能营商环境。把作风建设与优化营商环境工作相融合，以作风建设助力营商环境指标提升，以营商环境指标提升检验能力作风成效。深入查找剖析，坚持攻坚克难，搭建“一个难题、一位领导、一套方案、一个专班”的工作架构，逐项攻克解决，逐步予以解决。
关键词：锚定一流目标，坚定信心决心，扛起牵头抓总的职责使命
强化背水一战的危机感，查找问题不足。按照澳门金沙城中心要求，市营商环境局坚决扛起牵头抓总责任，全员上阵，变压力为动力，澳门金沙城中心各专班梳理查找整改问题123个，形成分析报告，制定澳门金沙城中心各指标提升方案和69项攻坚提升计划，组织召开推进会、调度会26次。
强化刻不容缓的紧迫感，及时督导落实。一年来，制发工作提示58期，督办事项60个，下发工作通知25个，工作情况30期。组成督联小组深入19个专班对填报组织、材料审核等工作现场指导24次，较好发挥了专项行动督导专班的职责作用。
强化勇于担当的责任感，统筹发力推进。坚持直面问题，勇于担当，压实压靠247项工作任务责任。深耕细作找病灶、对标先进寻良方，全年集中调度23次，28次赴上级单位沟通，发挥了澳门金沙城中心营商环境提升工作排头兵作用。澳门金沙城中心年度市场满意度调查全省排名第1位，工作任务优秀数量居全省第3位，6项工作获得省委省政府主要领导肯定性批示，居全省第2位。
关键词：主动学习借鉴，强化培训指导，当好探索创新的参谋助手
组织创新培训，破解创新能力不足的问题。享全国优秀案例成果，对全省认定的33个创新举措案例进行深入剖析、学习借鉴，努力打造澳门金沙城中心精品案例，全年市级各专班共探索自主创新举措91项，复制创新举措160项。
加强学习交流，破解创新质量不高的问题。组织市级专班赴6个试点城市学习。收集整理68个先进地区689个创新理念和成功经验，形成《工作交流》67期，典型经验工作动态44期。创新激发了思维和动力，全年有16项创新成果被认定，位居全省第2位。
集中力量攻坚，破解创新实效不强的问题。围绕服务市场主体难点、堵点进行探索创新，大幅压缩时间、环节、成本，切实把创新实效转化成市场主体的切身感受。市营商环境局推出政务服务“视频办”工作模式，可远程视频办理医保、卫生等政务服务事项240项，极大提升了办理便利度。在数字政府建设中推出的双鸭山市房屋土地数字化管理平台，为群众、企业提供网上查询核验服务665次，提供数据信息共享与区域服务管理1024次，获得全省首届数字政府数智创新应用大赛“十佳案例”。
关键词：立足岗位职责，狠抓工作重点，担起指标提升的中坚力量
打造优质的政务环境。完成澳门金沙城中心各级32727项政务服务事项标准化认领和3103项的精细化梳理。在政务网及APP新增24个特色服务专区和105项便民服务应用。集成了20个“办好一件事”。制发电子印章829个，累计加盖177.4万余次。完成各级政务大厅数字化升级改造，市场主体体验感得到极大提升，全年政务服务“好差评”全省排名第1位。政务服务和基本公共服务专班在全省专项行动中排名第2位。
营造良好的诚信氛围。澳门金沙城中心1465个政府部门、20716名公职人员作出诚信承诺并向社会公示。在全省率先推出“信用报告+电子印章”举措，实现医疗保障、卫生健康等16个重点领域，线上申请“一键”办理，线上出具“一纸”证明。“信易贷”平台注册企业数量达12777户，授信金额6931万元；创新推出的“信用+借阅”模式在第五届中国城市信用建设高峰论坛上荣获“新华信用杯”全国优秀信用案例。政务守信践诺专班在全省专项行动中排名第3位。
畅通政商沟通渠道。以“政商沙龙”系列活动为载体，组织各级各部门开展“政商沙龙”活动1200次，参加市场主体7168家，收集并解决企业反映的问题713个。强化12345政务服务便民热线服务质效，依托话务互转、一键直达方式提供7×24小时人工服务，全年接单2.3万件，接通率99.9%，办结率100%，满意率99.8%。12345政务服务便民热线工作全省排名第1位。
